Egy szolgáltatás igénybevételekor általában ugyanoda szeretnek visszatérni az emberek. Ha megbízhatónak ítélnek meg egy céget, akkor csak ritkán szoktak váltani. Így van ez furgon bérlés esetén is. Azt mondják, hogy az elégedett ügyfél a legjobb reklám. Ezért figyelhető meg az a jelenség, hogy az emberek egymásnak ajánlják azokat a szolgáltatókat, akikkel dolguk volt és elégedettek […]